被控制并留痕。
09:37,他把日报发给王珊,抄送梁总。主题仍旧干净硬朗:
《熙湖云庭到访日结果日报(脱敏口径+核验路径+异常事件封存已固化)》
王珊十分钟后回复:“收到,领导很满意。今天重点是把‘到访-二次预约-锁定意向’的漏斗走起来。你那边把跟进话术也按核验口径写一下,避免销售乱说。”
周砚立刻开新文档:《到访后跟进话术库(V1.0)》。每一句话术都避免夸大、避免承诺、避免模糊词,全部带可核验依据:
“通勤时长我们按实测区间呈现,视频可在官方资料页核验;”
“月供区间以公开利率与首付比例为假设,计算过程可查;”
“如需带家人复看,请选择官方预约入口,填写必要字段并勾选隐私告知。”
他不是在写销售话术,是在给一线人员装上“不会被追责”的护栏。
11:02,梁总的消息发来:“11:30来我办公室。”
短短一句,像把电梯按钮按下。
周砚合上电脑,把文件袋封条检查一遍,带着工位打印出的三份资料:D4日报、话术库目录页、审计告警外部保全编号说明。他敲门进梁总办公室时,梁总正站在窗前,背影看起来比平时更沉。
“坐。”梁总没有寒暄,开门见山,“现场做得不错,甲方那边今天给我发了表扬邮件。你把核验台那套流程写成SOP,明天我让全部门学。”
周砚点头:“SOP我今晚出初稿,明早给你。”
梁总把笔放下,目光转过来:“内控那边我也收到了阶段性情况。你昨晚把结果包同步甲方那一步很关键。有人想动你的成果,动不了。动得越多,露得越多。”
周砚没有接“是谁”。他知道梁总现在说的不是八卦,是态度:公司站在“风险控制”这一边,而不是站在“个人博弈”那一边。
梁总继续:“我只问你一句:你接下来想要什么?转正?还是把这个项目做成一个可以复制的模板?”
周砚看着梁总,语气平稳:“我只要两件事。第一,职责边界和交付权限继续按纪要执行,不被临时调整;第二,任何涉及数据版本、权限变更、对外口径的动作,必须书面留痕并明确责任归属。只要这两条成立,我会把项目做成可复制模板,把结果持续交付到两周执行