务准备问询提纲,明早9:30进行联合问询。”
阿远不在群里。
周砚看着这点,心里更清楚:梁总已经把这条线从“项目内斗”抽离出来,升格为事故处置。事故处置一旦启动,阿远再想用“项目负责人统一把控”来压住周砚,就会越来越难。
15:41,运营同事发来一张截图:群里有人又开始阴阳怪气,发了“你们说数据可核验,有本事把后台数据放出来”的挑衅。
周砚立刻给出应对口径:不公开后台原始数据(涉及隐私与平台规则),只公开“口径说明+证据路径+脱敏样本”。并让运营在置顶公告里追加一句:“欢迎理性质疑,所有资料以脱敏形式提供核验,不讨论未经核验截图。”
他知道对手在等哪一刻:等你被激怒,公开不该公开的东西,触发平台风控或隐私合规问题;他们不需要证明你造假,只需要证明你违规。
周砚不会给他们这个机会。
17:58,信息安全部发来一封“初步分析摘要”。
内容不长,但关键一句足够致命:封存设备存在远程会话工具残留痕迹,且在涉事时段附近有访问跳板机的浏览器记录;但因设备处于封存状态,进一步解析需在法务见证下进行。
周砚把邮件归档,心里反而更稳——“工具残留痕迹”这种结论,说明不是随口编的;而“法务见证”意味着后续解析会进入更严谨的流程,对手更难做手脚。
18:20,王珊的电话打来:“周砚,今晚答疑还开吗?领导希望看到你们‘持续推进’的动作,不要断。”
“开。”周砚回答得干脆,“十分钟,核心仍是两点:通勤浮动与月供区间。并补一条:到访后二次预约怎么安排,避免用户觉得被催。口径依旧保守、证据路径清晰。”
电话那头笑了一下:“行,你们就按这个风格来。”
19:30,答疑开播。
周砚站在运营身后半步的位置,眼睛盯着主持人口径卡的每一句。弹幕里有人问“你们是不是被人查了所以才这么谨慎”,主持人按周砚提前给的口径回应:“谨慎不是因为被查,是为了不误导。区间、来源、证据路径,是对用户负责。”
答疑结束后,二次预约入口又新增几条确认。运营私信截图里,一个用户说:“你们挺靠谱,能解释清楚,不像其他