,按预案执行。核验区立刻暂停扫码,改为工作人员手持官方链接二维码卡片一对一展示;现场安保把这个区域拉开,禁止任何人靠近海报。登记处记录‘二维码覆盖贴’事件,编号封存。”
王珊脸色瞬间变了,但她没有慌,立刻执行:“大家先别扫海报,我们这边给官方核验链接,放心。安保,拉线!”
夹克男还想冲:“你们心虚了吧?二维码钓鱼还敢说公开核验?”
周砚抬头看他,只说一句:“我们已经固定证据并报警备案,钓鱼链接不是我们的,是现场被恶意覆盖。你继续传播不实信息,我们会按流程提交平台与警方。”
“报警备案”四个字,比任何争吵都更有压制力。夹克男的表情僵了一下,明显没想到周砚敢把事往更高一级的合规路径推。
周砚没给他继续表演的空间,转身对登记处说:“把贴纸封存编号,C-002。记录发现时间、发现人、覆盖位置、扫码跳转结果、风险提示截图。现场所有二维码展示改为手持卡片,且卡片版本号必须可见。”
登记处立刻执行,安保把海报区域隔离。运营同事全程录像留痕,镜头里清清楚楚:贴纸覆盖、扫码跳转、风险提示、封存编号。
10:02,王珊的领导打来电话。
王珊开免提,领导的声音压着火:“现场怎么回事?自媒体说你们二维码钓鱼,已经有人在群里发短视频了!你们能不能稳住?”
王珊还没开口,周砚先把手机递给她看——手机屏幕上是C-002事件记录单的实时文档,以及贴纸二维码跳转的域名截图、风险提示截图、封存编号照片。
王珊立刻对领导说:“不是我们钓鱼,是现场被恶意覆盖二维码。我们已固定证据,编号封存C-002,已按预案切换为手持官方链接核验,不再让用户扫海报。我们会同步内控与安全部,走信息安全事件流程。”
领导沉默了两秒,声音明显冷下来:“证据留好。不要在现场吵。让用户看到你们在处理,不要让节奏跑到自媒体手里。”
“明白。”王珊答。
电话挂断后,王珊看向周砚,压着声音:“你早就预判会有人换二维码?”
“不是预判,是风险清单里必然存在的一项。”周砚把话说得很平,“他们要制造‘你们不可信’,最快的方式就是