认，会不会影响效率？领导今天会盯现场体验。”

周砚把手机上那条异常日志给她看：“效率可以慢一点，但不能让对方用系统异常做文章。二次确认只对异常编号触发，正常用户不受影响。等下午人流低一点，再看能不能恢复自动推送。”

王珊看完，没再质疑，轻轻点头：“按你说的做。”

10:05，现场进入稳定期。

到访者按动线分批看样板间、看通勤路线展示墙、看月供区间计算说明；资料领取区的推送记录井然有序；咨询问题开始从“你们是不是骗人”转向“我适合哪个户型”“周末几点人少”“附近小学怎么走”。这意味着情绪被稳住了，关注点回到决策细节上。

周砚把“高频问题Top5”实时更新在口径卡背面，发给王珊和销售组长，确保每个回答都带“区间+来源+证据路径”，不出现随口发挥。

10:47，第一波真正的“破坏”出现了——不是口头试探，而是现场操作。

一个新来的临时负责人走进售楼处，穿着剪裁利落的灰色西装，工牌上写着“项目临时负责人：韩策”。他身后跟着两个人，一人拿着摄像机，一人拿着一沓印好的宣传单。韩策笑得很职业，开口就像在宣布主权：“大家辛苦。梁总让我来现场盯资源协调，也顺便把话术再提一提。今天人多，得把卖点讲得更狠一点。”

“更狠”这两个字，像一把刀贴在合规边界上。

韩策把宣传单递给销售组长：“这个单页你们发一下。上面写‘8分钟通勤直达，错过不再’，促转会快很多。”

周砚看了一眼那行字，心里瞬间冷下来。绝对化表述、紧迫性诱导、单点承诺——三条雷区一次踩满。

他没有当众撕单页，也没有直接质问韩策。他走到韩策面前，把口径卡递过去，语气平稳却不退：“现场口径以v1.1为准，所有表达必须带区间与浮动提示。你这份单页不符合口径与合规要求，不能发。若要更新，请走版本流程，写明修改点、风险提示、审批链，形成v1.2并归档。”

韩策的笑意淡了一点：“你是执行人，不是审批人。我是临时负责人，我说能发就能发。”

周砚看着他，声音不高，却像铁钉：“绩效会纪要写了：任何口径修改必须走版本流程，任何对外物料必